東浦町商工会 会長・副会長ブログ

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トヨタとリコール問題
 あの品質管理に厳しいトヨタでなぜリコール問題がおきたのか?

私はトヨタ関連の仕事をした経験がない。しかし新聞マスコミ等の情報からある程度、
推察することはできる。

2008年にアメリカでの過大な在庫による生産調整の問題が浮上したとき、トヨタに大きな取引のある大企業のトップと話をする機会があった。

「あなたの立場ならアメリカでの過剰在庫の情報は入っていたのではないですか」
とお聞きしてみたが、返答は驚いたことにノーでした。

内心は知っていたけれど立場上わからないという気遣いに感じたものです。

このたびのリコール問題もどのクラスの人まで現場の情報が伝わっていたのでしょう?
組織が肥大化すると風通しが悪くなり、情報が途絶するのか、精度が落ちるのか?

考えなければならないのはどの世界でも、上層部に耳ざわりのよい情報は伝わりやすいが、
失敗やバッドニュースはとかく伝わりにくくなる。

これはトヨタのような超優良企業でもそうなのだとあらためて実感させられました。

われわれも今一度反省しなければならないと思う。
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